HİZMET ŞARTLARI

1. Taraflar

Bu Hizmet Şartları, Merve Dijital  ile Ajansın internet sitesi üzerinden veya yazılı sözleşme kapsamında hizmet alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında geçerlidir.

Web sitemizi kullanarak veya hizmet satın alarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

Ajans aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Meta (Facebook ve Instagram) reklam yönetimi
• Reklam stratejisi oluşturulması
• Hedef kitle analizi
• Reklam kampanyalarının kurulumu ve optimizasyonu
• Dönüşüm takibi ve raporlama
• Pixel / Conversion API kurulumu (anlaşma kapsamında)
• Danışmanlık hizmetleri

Sunulacak hizmet kapsamı müşteri ile yapılan teklif veya sözleşmede belirtilen içerikle sınırlıdır.

3. Reklam Bütçesi

Meta reklam bütçesi hizmet bedeline dahil değildir.

Reklam harcamaları doğrudan Meta Platforms Inc. tarafından tahsil edilir ve müşteri tarafından ödenir.

Ajans yalnızca reklamların yönetiminden sorumludur.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli teklif veya sözleşmede belirtilen tutardır.

Belirlenen tarihte ödeme yapılmaması halinde Ajans hizmeti durdurma veya askıya alma hakkını saklı tutar.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ödenen hizmet bedelleri iade edilmez.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

• Doğru ve güncel bilgi sağlamayı,
• Gerekli hesap erişimlerini zamanında vermeyi,
• Reklamlarda kullanılacak içeriklerin yasal sorumluluğunu üstlenmeyi,
• Marka, ürün ve hizmetlerine ilişkin gerekli izinlere sahip olduğunu kabul eder.

6. Reklam Sonuçları

Ajans reklamların profesyonel şekilde yönetilmesini taahhüt eder.

Ancak;

• Belirli bir satış,
• Ciro,
• ROAS,
• Sipariş adedi,
• Karlılık,
• Takipçi artışı
• garantisi verilmez.

Reklam performansı sektör, rekabet, ürün kalitesi, fiyat politikası, web sitesi performansı, stok durumu, kullanıcı davranışları ve Meta algoritmaları gibi Ajansın kontrolü dışında kalan birçok etkene bağlıdır.

7. Hesap Erişimleri

Reklam hesaplarının mülkiyeti müşteriye aittir.

Ajans yalnızca verilen yetkiler kapsamında işlem yapar.

Hizmet sona erdiğinde Ajans erişimleri kaldırabilir.

8. Fikri Mülkiyet

Ajans tarafından hazırlanan reklam stratejileri, raporlar, kreatif çalışmalar ve diğer dokümanların fikri mülkiyet hakları aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Ajansa aittir.

Müşteri, Ajansın yazılı izni olmaksızın bu içerikleri ticari amaçla çoğaltamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

9. Gizlilik

Taraflar, hizmet süresince öğrendikleri ticari ve gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

Kanunen zorunlu haller bu hükmün dışındadır.

10. Hizmetin Sonlandırılması

Taraflar hizmete başlarken anlaşma şartlarını kabul etmiş olup herhangi bir iptal işlemi yapılamaz.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Ajans;

• Meta kaynaklı erişim sorunlarından,
• Reklam hesabının askıya alınmasından,
• Meta politika değişikliklerinden,
• Üçüncü taraf yazılım hatalarından,
• Sunucu veya internet kesintilerinden,
• Müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgilerden doğan zararlardan sorumlu değildir.

12. Değişiklik Hakkı

Ajans bu Hizmet Şartlarını gerekli gördüğü zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartlarının uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde Ajansın merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

MERVE ÇOLAKOĞLU

Adres: BORNOVA İZMİR

E-posta: [email protected]